FAQ

Ja, wir bieten Lieferungen ins Ausland, hauptsächlich innerhalb Europas an.

Sie können die Sprache und die Währung oben auf der Seite ändern. Wählen Sie an der Kasse das Land aus, in das Ihr Produkt geschickt werden soll.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung noch am selben Tag oder spätestens am nächsten Tag zu versenden, wenn das Produkt vorrätig ist. Auf der Produktseite sehen Sie den aktuellen Lagerbestand und wann das Produkt voraussichtlich eintreffen wird.

Die Lieferzeit variiert dann je nach Adresse, aber innerhalb Schwedens versenden wir mit DHL, das innerhalb von 1-3 Tagen liefert.

Sie finden unsere Geschäftsbedingungen hier.

Wenn die Helligkeit der Lampe nicht verändert werden kann, zeigt dies an, dass sie neu programmiert wurde. Im Modus 1/''MX'' leuchtet die Lampe nur mit der Leistung 100% und es ist dann nicht möglich, die Helligkeit zu verändern. Sie können die Lampe auf 5 verschiedene Modi einstellen Programm-Modi. In der Bedienungsanleitung wird beschrieben, wie man umprogrammiert und welche Lichtstärken die einzelnen Programmmodi haben. 

Auf gebrauchte/erneuerte Lampen gewähren wir eine 1-jährige Garantie. Gebrauchte Batterien haben keine Garantie. Batterien, die älter als drei Jahre sind, gelten als gebraucht, wir ziehen 1/3 des Wertes pro Jahr ab.

Nein. Seit 2022 haben alle Lampen die schmalere LX-Halterung, sodass das alte Zubehör mit breiteren Halterungen nicht mehr funktioniert.

Alle Batterien und Lampen, die den runden Anschluss ("LEDX-Anschluss".) mit vier Stiften/Hülsen funktionieren miteinander, allerdings benötigen die Cobra-Lampen einen der größeren Akkus. Die Cobra-Lampe benötigt mehr Strom, als der Snok-Akku liefern kann, daher ist einer der größeren Akkus erforderlich. 

Ältere Lampen sind mit neuen Batterien kompatibel und umgekehrt.  

Lampen, die vor 2014 hergestellt wurden, haben einen Stecker, der nicht ist mit unseren aktuellen Batterien kompatibel. 

Mamba arbeitet mit dem Snok-Akku und liefert 2300 Lumen für bis zu 1 Stunde und 50 Minuten. Die maximale Helligkeit der Mamba G4 liegt bei 5000 Lumen, erfordert dann aber den Anschluss an die größeren Batterien. Auch hier ist die Kapazität des Snok-Akkus nicht ausreichend für den Stromverbrauch. 

Wichtig! Die neuen Akkus mit USB-C-Ladung dürfen NICHT mit den alten Mascot-Ladegeräten geladen werden. Nur USB-C!

Handbücher: Cobra X-pand G4 (2023) – Mamba X-pand G4 (2023) – Snok 2000 X-pand (2023)

G4-Lampen haben eine verbesserte Lichtleistung, Helligkeit, Komfort und Benutzerfreundlichkeit. 

Wir haben unseren selbst entwickelten X-Band-Reflektor mit einem wesentlich breiteren Lichtkegel (ca. 160° Streuung) verbessert, wodurch die Lampen auch ihre charakteristische Form erhalten haben. Der Reflektor gibt dem Nutzer Licht in der Peripherie und leuchtet den Boden vor den Füßen aus / gibt ein angenehmes Kartenlicht. 

Die Mamba und Cobra G4 haben ein neues Tastendesign. Der neue Knopf ist einfacher zu bedienen - besonders mit Handschuhen - um z.B. die Lampe ein-/auszuschalten und die Helligkeit zu verändern. Das robuste Design ist darauf ausgelegt, Wetter, Wind und jahrelangem Gebrauch standzuhalten. 

Die Helligkeit wurde mit intelligenten Lösungen für Elektronik, Optik und Kühlung noch weiter erhöht.  

Die gesamte Elektronik befindet sich jetzt im Lampengehäuse selbst, im Gegensatz zu früher, als sie zwischen dem Lampengehäuse und der Elektronikbox aufgeteilt war. Dadurch sind die Lampen kompakter und niedriger und können näher an der Stirn/am Helm platziert werden. Zusammen mit dem reduzierten Gewicht sind die Lampen noch ergonomischer und komfortabler in der Handhabung geworden - Sie erleben die Lampen als federleicht mit einem unglaublichen Licht!

Lesen Sie mehr über Cobra G4 / Mamba G4

Bei der frühen Produktion der G4-Lampen wurde eine Schwachstelle im Design des Lampensockels/der Halterung festgestellt. Wir haben daraufhin ein Design-Update eingeführt, um diese Schwachstelle zu beheben, und dies ist durch die 3-Jahres-Garantie abgedeckt, die mit Ihrer Lampe geliefert wird. 

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Lampe haben - Bitte kontaktieren Sie uns über unser Serviceformular und senden Sie uns ein Bild Ihrer Halterung und wir werden Ihre Lampe reparieren.

Bis Juli 2023 boten wir unseren Kunden an, Stecker (LX zu LEDX Connector) kostenlos auszutauschen. Zuvor hatten wir im Jahr 2022 eine Reihe reklamierter Batterien erhalten. 

Wir untersuchten die Batterien und entdeckten, dass bei einem versehentlichen falschen Anschluss der Stecker (falsche/polarisierte Kontakte) die Batterie kurzgeschlossen werden konnte, wodurch ihre Sicherheitsfunktion zum Schutz vor Feuer ausgelöst wurde. 

Am Stecker selbst gibt es nichts auszusetzen, solange Sie ihn richtig anschließen. Die LX-Stecker sind LauneWir haben jedoch festgestellt, dass Irreführung durch übermäßige Gewaltanwendung die Ursache für Irreführung ist. 

Um zu verhindern, dass noch mehr Kunden von diesem Problem betroffen sind, haben wir den runden Stecker wieder eingeführt, dessen Schlüssel eine bessere Beständigkeit gegen Bedienungsfehler aufweist. Der LEDX Connector ist auch rückwärtskompatibel mit unseren älteren Modellen, was wir als Vorteil für jene Kunden sehen, die ihre ältere Batterie kaufen oder durch eine neue ersetzen wollen. 

Kunden und Händler wurden per E-Mail über das Problem informiert und darüber, dass wir einen kostenlosen Austausch von Lampen und Batterie anbieten. LEDX hat lange Zeit einen kostenlosen Austausch von Kontakten durchgeführt und dann beschlossen, diesen Service nicht mehr anzubieten, da unserer Meinung nach die Kunden und Händler genügend Zeit hatten, den Austausch durchzuführen. 

Selbstverständlich helfen wir allen Kunden beim kostenpflichtigen Austausch ihrer Stecker. Kontaktieren Sie uns über unser Serviceformular, um Hilfe bei diesem und anderen Service-/Reparaturproblemen zu erhalten.

Serviceformular

Wenn der Akku nach dem Gebrauch vollständig entladen wurde und dann nicht wie vorgeschrieben wartungsgeladen wurde, sind die Zellen im Akkupack wahrscheinlich gestorben. Batterien müssen regelmäßig wartungsgeladen werden, um optimal zu funktionieren. Wir empfehlen, die Batterien alle 6 Monate aufzuladen. Wenn die Zellen tot sind, können Sie nichts mehr tun, um das Problem zu beheben, der Akku ist verbraucht und wird nicht ersetzt. 

Nein, Sie müssen das LEDX-Ladegerät mit USB-C-PD-Kabel nicht verwenden, um Ihren Akku zu laden, aber es wird empfohlen. Das LEDX-Ladegerät wurde speziell entwickelt, um den Ladevorgang unserer Batterien zu optimieren, was die Leistung und Lebensdauer verbessern kann. Das LEDX-Ladegerät hat eine maximale Leistung von 30 W. Die in den Handbüchern angegebenen Ladezeiten beziehen sich auf die Verwendung mit dem LEDX-Ladegerät 

Wenn Sie ein anderes USB-C-Ladegerät verwenden: 

Vergewissern Sie sich, dass es USB-C Power Delivery (PD) unterstützt, damit Ihr Akku nicht beschädigt wird. Wenn Ihr Ladegerät eine geringere Ausgangsleistung hat, verlängert dies die Brenndauer. Ladegeräte mit höherer Ausgangsleistung (>30 W) können zwar verwendet werden, verkürzen aber nicht die Ladezeit, da Akkus mit maximal 30 W geladen werden können. 

Die Cobra G4 und Cobra G4 Spot sind relativ stromhungrig und müssen mit einem unserer größeren Akkus betrieben werden: 106 Wh oder 141 Wh. 

Die Brennzeiten für jede Batteriekombination sind beschrieben in den Handbüchern.

Ja, die Mamba G4 kann mit allen unseren Akkus (36 Wh, 106 Wh und 141 Wh) betrieben werden. Mit dem kleinen Akku (36 Wh / "Snok-Akku") ist die maximale Helligkeit aufgrund der maximalen Kapazität des Akkus auf 2300 lm begrenzt.  

Mit den beiden anderen Batterien ist die Helligkeit nicht begrenzt. Die maximale Helligkeit der Mamba G4 beträgt 5000 lm im "Boost"-Modus oder 4500 lm im 100%-Modus. 

Brennzeiten, Leistungs-/Lichtmodi und Programmmodi sind beschrieben in den Handbüchern.

Die Snok-Lampe kann mit jeder unserer Batterien betrieben werden. 

Mit dem 106-Wh-Akku sind die angegebenen Brennzeiten etwa dreimal so lang. Bei voller Leistung (2000 lm) beträgt die Brenndauer mit dem 106-Wh-Akku etwa 4 Stunden und 30 Minuten. 

Mit 141-Wh-Batterien sind die angegebenen Brennzeiten etwa viermal so lang. Bei voller Leistung (2000 lm) beträgt die Brenndauer etwa 5 Stunden und 50 Minuten. 

Lesen Sie mehr über Brenndauer, Leistungsstufen und Programmmodi in den Handbüchern.

Alle G4-Produkte (Snok 2000, Mamba G4, Cobra G4 & Cobra G4 Spot) sind mit unserem Befestigungssystem kompatibel; LX-Montage. Der Fuß rastet in die Helm-, Lenker- oder Kopfstandhalterung ein. Es ist einfach, das Licht zwischen z.B. dem Kopfstand und der Lenkerhalterung am Fahrrad zu bewegen. Siehe alle unsere Halterungen hier.

Die Snok-Batterie hat einen LX-Konsole die am Rahmen oder am Lenkervorbau befestigt werden. Die größeren Batterien werden am Fahrradrahmen befestigt, indem PowerPouch. 

Die PowerPouch ist eine vielseitig einsetzbare Akkutasche, die allen unseren Mamba- und Cobrakits mit 106- oder 141-Wh-Akkus beiliegt. Der Akku wird in der PowerPouch platziert und die Tasche wird dann mit Spanngurten (Klettverschluss oder Gummi) am Fahrrad befestigt.  

Die PowerPouch kann auch an einem Gürtel befestigt werden, und mit den mitgelieferten Gurten kann sie wie ein Gurtholster am Oberkörper getragen werden. 

Ja, manchmal gibt es gebrauchte Kessellampen in gutem Zustand auf Lager, die Teil unseres LEDX Renewal Inzahlungnahmeprogramms sind. Wir führen die notwendigen Wartungs-, Reinigungs- und Reparaturarbeiten durch, um die Lampe in bestmöglichem Zustand zu erhalten. Gebrauchte Lampen ansehen

Wir sind ein kleines Unternehmen in Borås, Schweden, das mit viel Leidenschaft und Einsatz Qualitätsprodukte auf nachhaltige Weise herstellt. Seit dem 1. Januar 2020 sind wir im Besitz der C2 Vertical Safety AB in Uppsala. Mehr zu unserer Geschichte gibt es hier.

Keine Sorge, wir helfen Ihnen! Einen Serviceauftrag können Sie hier erstellen.

Wir werden versuchen, Ihre Lampe so weit wie möglich zu reparieren. Der Preis richtet sich nach dem Umfang. Eine Serviceanfrage erstellen hier erstellen.

Risse im Glas sind ungewöhnlich. Wir haben eine Lieferung mit minderwertigem Glas erhalten und werden Ihnen natürlich helfen, wenn Sie davon betroffen sind. Service-Ticket erstellen hier erstellen.

Wir verkaufen keine Ersatzteile, sondern bieten Ihnen an, Ihre Lampe gegen eine Gebühr zu reparieren. Eine Serviceanfrage können Sie hier erstellen.

Ihre Lampe ist nicht für den Enduro-Einsatz eingerichtet. Bitte schauen Sie im Handbuch unter Programmierung nach.

Sie finden alle unsere Kontaktinformationen hier.