Kundenbetreuung

Preise
Alle Preise sind auf aktuellem Stand, können sich aber in Zukunft ändern. Der individuelle und aktuelle Gesamtpreis Ihrer Bestellung wird an der Kasse berechnet, einschließlich eventueller Versand- und Zahlungsgebühren sowie der Mehrwertsteuer.

Zahlung (Geschäftskunde)
Wir bieten Nets Payment Solutions oder C2-Rechnung (für Vertragskunden).

Zahlungsmethode über Nets Payment Solutions

• Kartenzahlung - VISA / Mastercard / AMEX

Nets hat sich auf die Unterstützung digitaler Zahlungen spezialisiert. Das Unternehmen verbindet Banken, Händler und Verbraucher über ein internationales Netzwerk, das digitale Zahlungen ermöglicht. Außerdem bietet es eine breite Palette von Zahlungslösungen für Händler in der gesamten nordischen Region. Lesen Sie hier mehr.

Zahlung (Privatkunde)
Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten über Klarna Checkout an:

• Kartenzahlung - VISA / Mastercard
• Direktzahlung: Kartenzahlung oder sichere Banküberweisung über Klarna
• Erst kaufen, dann zahlen: Rechnung über Klarna
• Ratenzahlung über Klarna

Bezahlen Sie per Rechnung, Karte oder Überweisung - Klarna Checkout macht Ihren Online-Einkauf einfach, flexibel und sicher. Durch die Beantwortung einiger weniger Fragen können Sie sich leicht identifizieren und die für Sie passende Zahlungsmethode wählen. Das Schöne an Klarna Checkout ist, dass es zwischen Kauf und Zahlung unterscheidet. Zuerst bestätigen Sie Ihren Einkauf und dann wählen Sie, wie Sie bezahlen möchten: per Klarna Rechnung, Klarna Konto, per Karte oder Überweisung. Alles ist gleich sicher.

Versand
Momentan bieten wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb Schwedens*.

Kostenloser Versand für Bestellungen über 1000 SEK (inkl. MwSt.). Für Bestellungen, die unter der Grenze für kostenlosen Versand liegen, werden 150 SEK (inkl. MwSt.) als Versandkosten berechnet.

Bei Bestellungen von Unternehmen und Einzelhändlern außerhalb Schwedens ist der Versand ab 5500 SEK kostenlos, andernfalls wird eine Versandgebühr von 154 SEK erhoben.

*Bei Bestellungen per E-Mail/Telefon werden immer 150 SEK Versandkosten (inkl. MwSt.) berechnet.

Für Vertragskunden gelten die mit C2 Vertical Safety vereinbarten Versandbedingungen.

Lieferfrist
Die voraussichtliche Lieferzeit der Bestellung ist in der Auftragsbestätigung angegeben. Sobald die Bestellung von C2 abgeschickt wurde, beträgt die Lieferzeit normalerweise 1-3 Werktage innerhalb Schwedens.

Verzögerung der Lieferung
Sollte es zu einer Lieferverzögerung kommen, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Als Kunde haben Sie immer das Recht, den Kauf im Falle von Lieferverzögerungen zu stornieren. Wir behalten uns das Recht vor, jegliche Entschädigung an den Kunden bei Lieferverzögerungen abzulehnen.

Um einen Artikel zurückzusenden, füllen Sie bitte unseren Retourenschein aus, den Sie unten finden.r.

Bitte beachten Sie, dass das Rückgaberecht nicht gilt für
- Waren auf Bestellung
- Zusammengestellte Bausätze

30 Tage Rückgaberecht
Privatpersonen
Momentan bieten wir kostenlose Rücksendungen an. Kontaktieren Sie uns, um Ihr Rücksendeetikett zu erhalten, füllen Sie das Rückgabeformular Legen Sie es in den Karton. Kreuzen Sie auf dem Lieferschein an, was Sie zurückschicken möchten, und legen Sie ihn in das Paket. Verpacken Sie Ihre Waren in denselben oder einen gleichwertigen Karton, in dem sie geliefert wurden, und bringen Sie den Rücksendeaufkleber an der Verpackung an. Geben Sie das Paket bei Ihrer nächsten DHL-Abgabestelle ab.

Geschäftskunden
Als Unternehmen haben Sie immer ein 14-tägiges Widerrufs- und Umtauschrecht, wenn Sie bei uns einkaufen. Das bedeutet, dass Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets zurückgeben können. Rücksendungen sind nur in unversehrter Verpackung gültig.

Informationen zum Unternehmen
C2 Vertical Safety AB, org. 556594-2595.

Sie finden alle unsere Einkaufsbedingungen hier.

Wohin kann ich mich bei Fragen zum Datenschutz wenden?
Kontaktieren Sie uns unter info@c2safety.com. Im Falle von Änderungen unserer Richtlinien finden Sie die neueste Version immer hier auf der Website.

Was sind Cookies und wie verwenden wir sie?
Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf Ihrem Computer, Tablet oder Mobiltelefon gespeichert wird, wenn Sie verschiedene Websites besuchen. Diese Textdateien können dann von den Websites gelesen werden und helfen dabei, Sie zu identifizieren, was oft für grundlegende Funktionen u.a. verwendet wird, die Ihr Benutzererlebnis verbessern.

Sie finden mehr über unsere Datenschutzbestimmungen und Cookies hier.

Unser Ziel ist es, dass unsere Produkte von höchster Qualität sind, dass sie so funktionieren, wie sie sollen, und nicht zuletzt, dass Sie mit Ihren Produkten zufrieden sind. Sollten Sie ein mangelhaftes Produkt erhalten, haben Sie das Recht, dieses drei Jahre lang ab dem Kaufdatum zu reklamieren - vorausgesetzt, es handelt sich um einen Produktionsfehler.

Um eine Beschwerde einzulegen, müssen Sie unser Beschwerdeformular ausfüllen. Dieses finden Sie hier.

Bitte beachten Sie:Sie müssen das zu reklamierende Produkt zur Bewertung an uns schicken. Es reicht nicht aus, nur das Formular auszufüllen. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Produkt haben, senden Sie eine E-Mail an info@ledxlights.se und wir helfen Ihnen.