FAQ

Täältä löydät vastaukset useimmin kysyttyihin kysymyksiin. Älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita.

Toimitus ja toimitukset

Kyllä, tarjoamme toimituksia ulkomaille. Pääasiassa Euroopassa.

Du kan ändra språk och valuta högst upp på sidan. I kassan väljer du sedan landet dit din produkt ska skickas.

Pyrimme lähettämään tilauksesi samana päivänä tai viimeistään seuraavana päivänä, jos tuote on varastossa. Tuotesivulla näet tämänhetkisen varastosaldon ja sen, milloin tuotteen on määrä saapua.

Leveranstiden varierar sen beroende på vilken adress, men inom Sverige skickar vi med DHL som levererar inom 1-3 dagar.

Voit lukea käyttöehtomme täällä.

Tuotteet ja palvelut

Kun valaisimen kirkkautta ei voi muuttaa, se osoittaa, että se on ohjelmoitu uudelleen, tilassa 1/''MX'' valaisin syttyy vain 100%-teholla, eikä kirkkautta voi muuttaa. Voit asettaa lampun 5 eri ohjelmatilat. Ohjekirjassa on kuvaus siitä, miten ohjelmointi tehdään uudelleen ja mitä valotasoja kussakin ohjelmatilassa on. 

Meillä on 1 vuoden takuu käytetyille/uusituille lampuille. Käytetyillä paristoilla ei ole takuuta. Yli kolme vuotta vanhat akut katsotaan käytetyiksi, jolloin vähennämme 1/3 niiden arvosta vuodessa.

Ei. Vuodesta 2022 lähtien kaikissa valaisimissa on kapeampi LX-kiinnike, joten vanhat lisävarusteet, joissa on leveämmät kiinnikkeet, eivät toimi.

Kaikki paristot ja lamput, joissa on pyöreä liitin ("LEDX-liitin".), joissa on neljä nastaa/holkkia, toimivat keskenään, mutta Cobra-lamput vaativat yhden suuremmista paristoista. Cobra-lamppu vaatii enemmän virtaa kuin Snokin akku pystyy tuottamaan, joten tarvitaan yksi suuremmista akuista. 

Vanhemmat lamput ovat yhteensopivia uusien paristojen kanssa ja päinvastoin.  

Ennen vuotta 2014 valmistetuissa lampuissa on pistoke, joka ei on yhteensopiva nykyisten akkujemme kanssa. 

Mamba toimii Snok-akun kanssa ja tarjoaa 2300 lumenia jopa 1 tunnin ja 50 minuutin ajan. Mamba G4:n maksimikirkkaus on 5000 lumenia, mutta silloin se vaatii yhteyden suurempiin akkuihin. Jälleen kerran Snokin akun kapasiteetti ei riitä virrankulutukseen. 

Tärkeää! Uusia USB-C-latauksella varustettuja akkuja EI saa ladata vanhoilla Mascot-latureilla. Vain USB-C!

Käsikirjat: Cobra X-pand G4 (2023)Mamba X-pand G4 (2023)Snok 2000 X-pand (2023)

G4-lamppujen valoteho, kirkkaus, mukavuus ja helppokäyttöisyys ovat parantuneet. 

Olemme parantaneet itse kehittämäämme X-kaistaheijastinta, jossa on paljon laajempi säde (noin 160° hajonta), mikä on myös antanut lampuille niiden ominaismuodon. Heijastin antaa käyttäjälle valoa reuna-alueilla ja valaisee maanpinnan jalkojen edessä / antaa miellyttävän kartanvalon. 

Mambassa ja Cobra G4:ssä on uusi painikkeiden muotoilu. Uutta painiketta on helpompi käyttää - erityisesti käsineiden kanssa - esimerkiksi lampun kytkemiseen päälle/pois ja kirkkauden muuttamiseen. Vankka muotoilu on suunniteltu kestämään säätä, tuulta ja vuosien käyttöä. 

Kirkkautta on lisätty älykkäillä elektroniikka-, optiikka- ja jäähdytysratkaisuilla.  

Kaikki elektroniikka on nyt sijoitettu itse lamppukoteloon, toisin kuin aiemmin, jolloin se oli jaettu lamppukotelon ja elektroniikkakotelon välille. Tämä tekee lampuista kompaktimpia ja matalampia, ja ne voidaan sijoittaa lähemmäksi otsaa/kypärää. Yhdessä pienemmän painon kanssa lampuista on tullut entistä ergonomisempia ja mukavampia käyttää - koet lamput höyhenenkevyinä, joissa on uskomaton valo!

Lue lisää Cobra G4 / Mamba G4

G4-valaisimien varhaisessa tuotannossa havaittiin heikkous valaisimen jalustan/kiinnikkeen suunnittelussa. Otimme sitten käyttöön suunnittelupäivityksen, jolla tämä puute korjattiin, ja tämä kuuluu lampun mukana toimitettavan 3 vuoden takuun piiriin. 

Jos sinulla on ongelma lampun kanssa - Ota yhteyttä meihin palvelulomakkeemme kautta ja lähetä meille kuva kiinnikkeestäsi, niin korjaamme lampun.

Heinäkuuhun 2023 asti tarjosimme asiakkaillemme mahdollisuuden vaihtaa liittimet (LX-LEDX-liittimestä LEDX-liittimeen) maksutta. Tätä edelsi vuonna 2022 saamiemme reklamaatioiden määrä. 

Tutkimme paristot ja havaitsimme, että jos liittimet kytkettiin vahingossa väärin (väärät/polarisoidut koskettimet), paristo saattoi joutua oikosulkuun, mikä käynnisti sen turvatoiminnon, joka suojaa tulipalolta. 

Itse liittimessä ei ole mitään vikaa, kunhan kytket sen oikein. LX-liittimet ovat oikkuilu, eli niiden tarkoituksena on estää harhaanjohtaminen, mutta silti tunnistimme harhaanjohtamisen syyksi liiallisen voimankäytön/väkivallan. 

Jotta useammat asiakkaat eivät kärsisi tästä ongelmasta, otimme uudelleen käyttöön pyöreän liittimen, jonka avain kestää paremmin käsittelyvirheitä. LEDX-liitin on myös taaksepäin yhteensopiva vanhempien malliemme kanssa, mikä on mielestämme etu niille asiakkaille, jotka haluavat ostaa tai vaihtaa vanhemman mallin akun uuteen. 

Asiakkaille ja jälleenmyyjille ilmoitettiin sähköpostitse ongelmasta ja siitä, että tarjosimme ilmaisen lampun ja akun muutoksen. LEDX suoritti pitkään ilmaisia koskettimien vaihtoja, mutta päätti sitten lopettaa tämän palvelun tarjoamisen, koska mielestämme asiakkailla ja jälleenmyyjillä on ollut runsaasti aikaa suorittaa vaihto. 

Autamme tietenkin kaikkia asiakkaita vaihtamaan tulpat tarvittaessa maksua vastaan. Ota yhteyttä palvelulomakkeemme kautta saadaksesi apua tässä ja muissa huolto-/korjausasioissa.

Palvelulomake

Jos akku on käytön jälkeen tyhjentynyt kokonaan eikä sitä ole ladattu kunnossapidon yhteydessä ohjeiden mukaisesti, akun kennot ovat todennäköisesti kuollut. Akut tarvitsevat säännöllistä ylläpitolatausta toimiakseen optimaalisesti, suosituksemme on, että akut ladataan 6 kuukauden välein. Jos kennot ovat kuolleet, et voi tehdä mitään asian korjaamiseksi, akku on käytetty loppuun eikä sitä korvata. 

Ei, sinun ei tarvitse käyttää USB-C-PD-kaapelilla varustettua LEDX-laturia akun lataamiseen, mutta se on suositeltavaa. LEDX-laturi on suunniteltu erityisesti optimoimaan akkujemme latausprosessi, mikä voi parantaa suorituskykyä ja käyttöikää. LEDX-laturin maksimiteho on 30 W. Käyttöohjeissa ilmoitetut latausajat koskevat käyttöä LEDX Charger -laturilla. 

Jos käytät eri USB-C-laturia: 

Varmista, että se tukee USB-C Power Deliverya (PD), jotta akku ei vahingoitu. Jos laturissasi on pienempi teho, se pidentää polttoaikaa. Suuremmalla teholla (> 30 W) varustettuja latureita voi käyttää, mutta se ei lyhennä latausaikaa, sillä akkuja voi ladata enintään vain 30 W:lla. 

Cobra G4 ja Cobra G4 Spot ovat suhteellisen virranhaluisia, ja ne vaativat virtaa jollakin suuremmalla akullamme; 106 Wh tai 141 Wh. 

Kunkin akkuyhdistelmän polttoajat on kuvattu kohdassa käsikirjat.

Kyllä, Mamba G4 voi käyttää kaikkia akkujamme (36 Wh, 106 Wh ja 141 Wh). Pienellä akulla (36 Wh / "Snok-akku") enimmäiskirkkaus on rajoitettu 2300 lm:iin akun enimmäiskapasiteetin vuoksi.  

Kahdella muulla akulla kirkkautta ei ole rajoitettu, ja Mamba G4:n maksimikirkkaus on 5000 lm "Boost"-tilassa tai 4500 lm 100%-virralla. 

Polttoajat, teho/valo-tilat ja ohjelmatilat on kuvattu osoitteessa käsikirjat.

Snok-lamppu voi saada virtansa mistä tahansa paristostamme. 

106 Wh:n akulla ilmoitetut polttoajat ovat noin kolme kertaa pidemmät. Täydellä teholla (2000 lm) paloaika on noin 4 tuntia ja 30 minuuttia 106 Wh:n akulla. 

141 Wh:n akuilla ilmoitetut polttoajat ovat noin neljä kertaa pidemmät. Täydellä teholla (2000 lm) paloaika on noin 5 tuntia ja 50 minuuttia. 

Lue lisää polttoajoista, tehotiloista ja ohjelmatiloista kohdasta käsikirjat.

Kaikki G4-tuotteet (Snok 2000, Mamba G4, Cobra G4 & Cobra G4 Spot) ovat yhteensopivia kiinnitysjärjestelmämme kanssa; LX-asennus. Jalka napsahtaa kiinni kypärän, ohjaustangon tai niskatuen kiinnikkeisiin. Valo on helppo siirtää esim. kypäräkiinnikkeen ja pyörän ohjaustankokiinnikkeen välillä. Katso kaikki kiinnikkeemme täällä.

Snokin akussa on LX-kiinnike jotka kiinnitetään runkoon tai ohjaustangon varteen. Suuremmat akut kiinnitetään pyörän runkoon käyttämällä PowerPouch

PowerPouch on akkulaukku, jolla on monenlaisia käyttötarkoituksia ja joka sisältyy kaikkiin Mamba- ja Cobrakit-laitteisiimme, joissa on 106 tai 141 Wh:n akut. Akku asetetaan PowerPouchiin ja pussi kiinnitetään pyörään kiristyshihnoilla (tarranauha tai kumi).  

PowerPouch voidaan kiinnittää myös vyöhön, ja mukana tulevien hihnojen avulla sitä voidaan käyttää ylävartalossa kuin valjaiden kantokoteloa. 

Kyllä, joskus varastossa saattaa olla hyväkuntoisia käytettyjä kattilalamppuja osana LEDX Renewal -vaihto-ohjelmaamme. Teemme tarvittavat huolto-, puhdistus- ja korjaustyöt, jotta lamppu pysyy parhaassa mahdollisessa kunnossa. Näytä käytetyt lamput

Tietoa yrityksestä

Olemme pieni ja intohimoinen tuotantoyritys Boråsissa, joka pyrkii luomaan laadukkaita tuotteita kestävällä tavalla. Tammikuun 1. päivästä 2020 lähtien meidät omistaa C2 Vertical Safety AB Uppsalassa. Lue historiastamme täällä.

Palvelut

Älä huoli, näitä asioita sattuu valitettavasti joskus! Luo huoltotarvetilaus täällä ja me autamme sinua!

Yritämme korjata lamppusi mahdollisuuksien mukaan. Maksu riippuu laajuudesta. Luo palvelupyyntö täällä ja me autamme sinua!

Säröt lasissa ovat epätavallisia. Meillä on ollut toimituksia, joissa on ollut huonompaa lasia, ja autamme tietysti teitä, joita asia koskee. Luo huoltolippu täällä ja me autamme sinua!

Emme myy varaosia, vaan tarjoamme lampun korjaamista maksua vastaan. Luo palvelupyyntö täällä ja me autamme sinua!

Valaisinta ei ole säädetty endurokäyttöön. Katso käsikirjaa ohjelmoinnin kohdasta.

Ota yhteyttä

Löydät kaikki yhteystietomme täällä.