FAQ

Her finner du svar på de vanligste spørsmålene. Ikke nøl med å ta direkte kontakt med oss hvis du har ytterligere spørsmål eller bekymringer.

Frakt og leveranser

Ja, vi tilbyr levering til utlandet. Hovedsakelig innenfor Europa.

Du kan ändra språk och valuta högst upp på sidan. I kassan väljer du sedan landet dit din produkt ska skickas.

Vi har som mål å sende bestillingen din samme dag eller senest neste dag hvis produktet er på lager. På produktsiden vil du se den nåværende lagersaldoen og når den er planlagt å ankomme.

Leveranstiden varierar sen beroende på vilken adress, men inom Sverige skickar vi med DHL som levererar inom 1-3 dagar.

Du kan lese våre vilkår og betingelser her.

Produkter

Når lysstyrken ikke kan endres på lampen, indikerer det at den har blitt omprogrammert, i modus 1/''MX'' lyser lampen bare med 100% effekt, og det er da ikke mulig å endre lysstyrken. Du kan stille inn lampen på 5 forskjellige programmodus. I bruksanvisningen finner du en beskrivelse av hvordan du omprogrammerer og hvilke lysnivåer de ulike programmodusene har. 

Vi har 1 års garanti på brukte/fornyede lamper. Brukte batterier har ingen garanti. Batterier eldre enn tre år regnes som brukte, og vi trekker fra 1/3 av verdien per år.

Nei. Siden 2022 har alle lamper den smalere LX-braketten, så det gamle tilbehøret med bredere braketter vil ikke fungere.

Alle batterier og lamper som har den runde kontakten ("LEDX Connector".) med fire pinner/hylser fungerer med hverandre, men Cobra-lampene krever et av de større batteriene. Cobra-lampen krever mer strømstyrke enn Snok-batteriet kan levere, og derfor er det nødvendig med en av de større batteripakkene. 

Eldre lamper er kompatible med nye batterier og omvendt.  

Lamper produsert før 2014 har en plugg som ikke er kompatibel med våre nåværende batterier. 

Mamba fungerer med Snok-batteriet og gir 2300 lumen i opptil 1 time og 50 minutter. Mamba G4 har en maksimal lysstyrke på 5000 lumen, men krever da tilkobling til større batterier. Igjen er ikke kapasiteten til Snok-batteriet tilstrekkelig for strømforbruket. 

Viktig! De nye batteriene med USB-C-lading må IKKE lades med de gamle Mascot-laderne. Kun USB-C!

Håndbøker: Cobra X-pand G4 (2023)Mamba X-pand G4 (2023)Snok 2000 X-pand (2023)

G4-lampene har forbedret lysutbytte, lysstyrke, komfort og brukervennlighet. 

Vi har forbedret vår egenutviklede X-båndsreflektor med en mye bredere lysstråle (ca. 160° spredning), noe som også har gitt lampene deres karakteristiske form. Reflektoren gir brukeren lys i periferien og lyser opp bakken foran føttene / gir et behagelig kartlys. 

Mamba og Cobra G4 har fått et nytt knappedesign. Den nye knappen er enklere å bruke - spesielt med hansker - for å slå lyset på/av og endre lysstyrken, for eksempel. Den robuste designen er designet for å tåle vær, vind og mange års bruk. 

Lysstyrken er skrudd opp et hakk med smarte løsninger for elektronikk, optikk og kjøling.  

All elektronikk er nå plassert i selve lampehuset, i motsetning til tidligere da den var delt mellom lampehuset og elektronikkboksen. Dette gjør lampene mer kompakte og lavere, og de kan plasseres nærmere pannen/hjelmen. Sammen med den reduserte vekten har lampene blitt enda mer ergonomiske og behagelige å bruke - du opplever lampene som fjærlette med et utrolig godt lys!

Les mer om Cobra G4 / Mamba G4

I den tidlige produksjonen av G4-lampene ble det oppdaget en svakhet i utformingen av lampesokkelen/braketten. Vi introduserte da en designoppdatering for å utbedre dette, og dette dekkes av 3-årsgarantien som følger med lampen din. 

Hvis du har et problem med lampen din - vennligst kontakt oss via vårt serviceskjema, og send oss et bilde av braketten din, så fikser vi lampen din.

Frem til juli 2023 tilbød vi kundene våre å bytte kontakter (LX til LEDX Connector) kostnadsfritt. Dette ble innledet av en rekke reklamasjoner på batterier vi mottok i 2022. 

Vi undersøkte batteriene og oppdaget at hvis kontaktene utilsiktet ble koblet til på feil måte (feil/polariserte kontakter), kunne batteriet kortslutte og utløse sikkerhetsfunksjonen som beskytter mot brann. 

Det er ikke noe galt med selve kontakten så lenge du kobler den til på riktig måte. LX-kontaktene er innfaller utformet for å forhindre villedning, men vi identifiserte likevel villedning med overdreven makt/vold som årsak til villedning. 

For å unngå at flere kunder skal lide av dette problemet, har vi gjeninnført den runde kontakten med en nøkkel som er mer motstandsdyktig mot håndteringsfeil. LEDX Connector er også bakoverkompatibel med våre eldre modeller, noe vi ser på som en fordel for de kundene som ønsker å kjøpe eller bytte ut batteriet fra en eldre modell med et nytt. 

Kunder og forhandlere ble informert via e-post om problemet, og at vi tilbød gratis modifisering av lamper og batteri. LEDX gjennomførte i en lang periode gratis utskifting av kontakter, men tok deretter beslutningen om å ikke lenger tilby denne tjenesten, da vi mener at kunder og forhandlere har hatt god tid til å gjennomføre utskiftingen. 

Vi hjelper selvfølgelig alle kunder med å bytte plugger hvis det er nødvendig, mot en kostnad. Kontakt oss via vårt serviceskjema for å få hjelp med dette og andre service-/reparasjonsspørsmål.

Service skjema

Hvis batteriet har vært helt utladet etter bruk og deretter ikke har blitt vedlikeholdsladet som foreskrevet, er cellene i batteripakken sannsynligvis døde. Batterier trenger regelmessig vedlikeholdslading for å fungere optimalt, og vår anbefaling er at batteriene lades hver 6. måned. Hvis cellene er døde, er det ikke noe du kan gjøre for å fikse det, batteriet er oppbrukt og vil ikke bli erstattet. 

Nei, du trenger ikke å bruke LEDX Charger med USB-C-PD-kabel for å lade batteriet, men det anbefales. LEDX Charger er spesielt utviklet for å optimalisere ladeprosessen for batteriene våre, noe som kan forbedre ytelsen og levetiden. LEDX Charger har en maksimal effekt på 30 W. Ladetidene som er angitt i håndbøkene, gjelder for bruk med LEDX Charger 

Hvis du bruker en annen USB-C-lader: 

Forsikre deg om at den støtter USB-C Power Delivery (PD) for å unngå å skade batteriet. Hvis laderen har lavere utgangseffekt, vil dette forlenge ladetiden. Ladere med høyere utgangseffekt (>30 W) kan brukes, men det vil ikke forkorte ladetiden, ettersom batterier maksimalt kan lades med 30 W. 

Cobra G4 og Cobra G4 Spot er relativt strømkrevende og krever strøm fra et av våre større batterier; 106 Wh eller 141 Wh. 

Brenntidene for hver batterikombinasjon er beskrevet i håndbøkene.

Ja, Mamba G4 kan drives av alle våre batterier (36 Wh, 106 Wh og 141 Wh). Med det lille batteriet (36 Wh / "Snok-batteri") er den maksimale lysstyrken begrenset til 2300 lm på grunn av batteriets maksimale kapasitet.  

Med de to andre batteriene er lysstyrken ikke begrenset, med maksimal lysstyrke på Mamba G4 på 5000 lm i "Boost"-modus, eller 4500 lm med 100%-strøm. 

Brenntider, strøm/lys-modus og programmodus er beskrevet i håndbøkene.

Snok-lampen kan drives av et hvilket som helst av våre batterier. 

Med 106 Wh-batteriet er den angitte brenntiden omtrent tre ganger så lang. Ved full effekt (2000 lm) er brenntiden ca. 4 timer og 30 minutter med 106 Wh-batteriet. 

Med 141 Wh-batterier er den angitte brenntiden omtrent fire ganger så lang. Ved full effekt (2000 lm) er brenntiden ca. 5 timer og 50 minutter. 

Les mer om brenntider, strømmodus og programmodus i håndbøkene.

Alle G4-produkter (Snok 2000, Mamba G4, Cobra G4 & Cobra G4 Spot) er kompatible med vårt festesystem; LX-feste. Foten klikkes fast i hjelm-, styre- eller hodestøttefester. Det er enkelt å flytte lykten mellom f.eks. hodestøtten og styrefestet på sykkelen. Se alle våre fester her.

Snok-batteriet har en LX-brakett som festes til rammen eller styret. De større batteriene festes til sykkelrammen ved hjelp av PowerPouch

PowerPouch er en batteripose med mange bruksområder som følger med alle våre Mamba- og Cobrakit-modeller med 106 eller 141 Wh-batterier. Batteriet plasseres i PowerPouch, og posen festes deretter til sykkelen med strammestropper (borrelås eller gummi).  

PowerPouch kan også festes til et belte, og med de medfølgende stroppene kan den bæres på overkroppen som et selehylster. 

Ja, noen ganger kan det finnes brukte kjelelamper i god stand på lager som en del av vårt innbytteprogram LEDX Renewal. Vi utfører nødvendig service, rengjøring og reparasjoner for å holde lampen i best mulig stand. Se brukte lamper

Om selskapet

Vi er et lite og lidenskapelig produserende selskap i Borås som streber etter å skape kvalitetsprodukter på en bærekraftig måte. Siden 1. januar 2020 eies vi av C2 Vertical Safety AB i Uppsala. Les om vår historie her.

Service

Ikke bekymre deg, det er dessverre det som skjer noen ganger! Opprett en tjenesteordre her vi hjelper deg!

Vi vil prøve å reparere lampen din så langt det er mulig. Gebyret avhenger av omfanget. Opprett en serviceforespørsel her vi hjelper deg!

Sprekker i glass er uvanlig. Vi har hatt en leveranse med dårligere glass, og vil selvfølgelig hjelpe deg som har blitt rammet. Opprett en servicebillett her vi hjelper deg!

Vi selger ikke reservedeler, i stedet tilbyr vi å reparere lampen din mot et gebyr. Opprett en serviceforespørsel her vi hjelper deg!

Lampen din er ikke konfigurert for endurobruk. Se bruksanvisningen under programmering.

Kontakt oss

Her finner du all vår kontaktinformasjon her.